❓ الأسئلة الشائعة
ما هو تطبيق سيلزلي (Salesly)؟
سيلزلي هو منصتك الذكية لاكتشاف أفضل العروض والخصومات الحقيقية والمحدثة باستمرار من المتاجر الموثوقة القريبة منك جغرافيًا بدقة وسرعة. نحن لا نعرض مجرد تخفيضات، بل نوفر لك تجربة تسوق مدروسة تساعدك على اتخاذ قرارات شراء أفضل وتوفير ميزانيتك.
كيف يحدد التطبيق العروض القريبة مني؟
يعتمد التطبيق على تحديد موقعك الجغرافي عبر الـ GPS، ليقوم تلقائياً بترتيب وتصفح العروض الذكية بناءً على الأقرب إليك فالفئة التي تختارها.
كيف يمكنني الاستفادة من "العروض الحصرية" داخل التطبيق؟
بعض العروض القوية تكون حصرية لمستخدمي سيلزلي فقط, كل ما عليك هو الدخول على العرض الحصري، تم توجه الي المتجر ومسح QR Code عند الكاشير ويمنحك الخصم فوراً.
هل العروض والأسعار الموجودة في التطبيق مضمونة ومصداقيتها حقيقية؟
نعم تماماً، فنحن نطبق شروطاً صارمة على المتاجر المشتركة. كما يمكنك كمستخدم تقييم العروض والمتاجر، أو تقديم "بلاغ" فوراً في حال وجدت عرضاً منتهياً أو غير مطبق على أرض الواقع، وفريقنا يتعامل مع البلاغات بحسم لضمان أعلى مستويات المصداقية.
هل يمكنني تتبع محلاتي المفضلة لمعرفة عروضها أولاً بأول؟
بالتأكيد! يمكنك الضغط على زر المتابعة للمتاجر التي تحبها، وسيقوم التطبيق بإرسال إشعارات فورية لهاتفك بمجرد قيام هذه المتاجر بنشر أي عروض جديدة أو تصفيات محدودة.
كيف يستفيد متجري من الاشتراك في Salesly؟
يمنحك التطبيق وصولاً مباشراً ومستهدفاً للزبائن المتواجدين في محيطك الجغرافي والذين يبحثون عن الشراء فعلياً. بدلاً من الإعلانات الممولة العشوائية، يضمن لك سيلزلي ظهور عروضك لمن هو قادر على زيارة محلك فوراً.
أمتلك أكثر من فرع لمتجري، هل أحتاج لإنشاء حساب لكل فرع؟
لا داعي لذلك، فالتطبيق يدعم ميزة "المتاجر المتعددة". يمكنك من خلال حساب واحد وبلوحة تحكم واحدة إنشاء عدة متاجر وإدارتها والتبديل بينها بكل مرونة وسلاسة.
كيف أعرف مدى نجاح العروض التي أنشرها على المنصة؟
نوفر لك في لوحة التحكم الخاصة بك نظام إحصائيات متكامل مدعوم برسوم بيانية توضح لك بدقة: عدد المشاهدات لكل عرض، وعدد النقرات، ومعدل التحويل (الزيارات الفعلية) المحسوب بناءً على ضغط الزبائن لتوجيههم لمحلك عبر خرائط جوجل، بالإضافة لعدد مرات مسح كود الـ QR للعروض الحصرية. يمكنك أيضاً المقارنة بين أداء عروضك المختلفة لتطوير استراتيجيتك البيعية.
ما الذي يمكنني إضافته في البروفايل الخاص بمتجري؟
يمكنك بناء صفحة متكاملة لمتجرك (بمثابة موقع إلكتروني مصغر) تشمل: شعار المتجر، روابط صفحاتك على السوشيال ميديا، أرقام الهاتف، طرق الدفع المتاحة لديك، وموقعك الدقيق على الخريطة، بالإضافة لظهور تقييمات الزبائن التي ترفع من موثوقية اسمك التجاري.
كيف يمكنني البدء بنشر عروضي؟
الأمر بسيط جداً؛ قم بإنشاء حساب تاجر، واختر الباقة المناسبة لحجم أعمالك من قائمة الاشتراكات، وابدأ فوراً في رفع عروضك وتحديد تفاصيلها وتتبع أرقام مبيعاتك من هاتفك بكل سهولة.
هل يتطلب استخدام التطبيق دفع أي رسوم من قِبل المشترين؟
لا، تطبيق سيلزلي مجاني تماماً للمتسوقين والمشترين. يمكنك تحميله، تصفح العروض، واستخدام أكواد الـ QR والاستفادة من التوجيه للمتاجر دون دفع أي رسوم أو تكاليف مخفية.
نسيت كلمة المرور الخاصة بحسابي، كيف يمكنني استعادتها؟
لأمر بسيط؛ في صفحة تسجيل الدخول، اضغط على "نسيت كلمة المرور"، وأدخل بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المسجل، وسيرسل لك التطبيق رابطاً أو رمزاً سرياً لإعادة تعيين كلمة مرور جديدة بأمان.
كيف يمكنني تعديل بيانات بروفايل متجري أو حسابي الشخصي؟
يمكنك الانتقال إلى صفحة "الحساب" أو "الملف الشخصي" من القائمة السفلية في التطبيق، والضغط على خيار تعديل البيانات لتغيير الاسم، رقم الهاتف، الموقع، أو روابط السوشيال ميديا بكل سهولة.
هل بياناتي الشخصية وموقعي الجغرافي آمنة في التطبيق؟
نعم، نحن نأخذ خصوصية وأمان بياناتك بجدية تامة. استخدام الموقع الجغرافي (GPS) يتم فقط لغرض عرض المتاجر القريبة منك وتحسين تجربتك داخل التطبيق، ولا يتم مشاركة بياناتك الشخصية مع أي جهات خارجية.
ماذا يحدث عند انتهاء مدة الباقة الخاصة بمتجري؟
عند انتهاء الباقة، ستتوقف العروض الحالية عن الظهور للمستتخدمين تلقائياً، ولكن سيظل بروفايل متجرك وبياناتك محفوظة في حسابك. يمكنك تجديد الاشتراك في نفس الباقة أو الترقية لباقة أخرى في أي وقت لإعادة تفعيل العروض.
هل يمكنني تعديل تفاصيل العرض (مثل السعر أو موعد الانتهاء) بعد نشره؟
نعم، من خلال لوحة التحكم الخاصة بك، يمكنك الدخول على قائمة عروضك وتعديل أي تفاصيل، أو إيقاف العرض مؤقتاً، أو حذفه تماماً إذا نفدت الكمية قبل الموعد المحدد.
كيف تضمن المنصة عدم إساءة استخدام نظام البلاغات ضد متجري من المنافسين؟
نظام البلاغات لدينا ذكي ومراقب من قِبل فريق الدعم الفني. لا يتم اتخاذ أي إجراء ضد المتجر بناءً على بلاغ عشوائي؛ بل يتم مراجعة تفاصيل البلاغ، والتأكد من تكراره أو مصداقيته (مثل إرفاق دليل) قبل التواصل مع إدارة المتجر، لحماية جميع التجار من أي بلاغات كيدية.
ضغطت على "التوجيه إلى المتجر" ولكن الخريطة لم تفتح بدقة، ما السبب؟
يرجى التأكد من تفعيل صلاحيات الموقع (Location Services) لتطبيق سيلزلي وتطبيق خرائط جوجل (Google Maps) من إعدادات هاتفك، والتأكد من اتصالك بالإنترنت. إذا استمرت المشكلة، يمكنك إرسال بلاغ عن المتجر لنقوم بتحديث إحداثيات موقعه فوراً.
ذهبت للمتجر ولم يقبل الموظف مسح كود الـ QR للعرض الحصري، ماذا أفعل؟
نأسف جداً لذلك. في حالات نادرة قد يحدث سوء تنسيق داخل المتجر؛ نرجو منك استخدام زر "تقديم بلاغ" المتواجد داخل صفحة العرض مباشرة، أو التواصل مع الدعم الفني الفوري من داخل التطبيق مع ذكر اسم المحل، وسيقوم فريقنا بمتابعة الأمر مع إدارة المتجر وإعادة حقك فوراً.
هل يمكنني تصفح عروض في مدينة أو منطقة أخرى غير التي أتواجد فيها حالياً؟
نعم بالتأكيد! يمكنك استخدام فلاتر البحث الذكية واختيار المدينة أو المنطقة التي تخطط لزيارتها لتتصفح عروضها وتخطط لرحلة تسوقك مسبقاً.
ما هي النصائح الذهبية لرفع "معدل التحويل" (Conversion Rate) لعروضي في التطبيق؟
بناءً على إحصائيات النظام، التجار الذين يحققون أعلى مبيعات هم من يلتزمون بـ:
رفع صور عالية الجودة وواضحة للمنتجات.
كتابة تفاصيل واضحة ونسبة خصم حقيقية ومغرية.
استخدام ميزة "العروض الحصرية عبر الـ QR"؛ لأنها تجذب الفئة الأكثر رغبة في الشراء الفوري.
هل يمكنني ترقية باقتي الحالية قبل انتهاء مدتها؟
نعم، يمكنك ترقية باقتك في أي وقت من خلال لوحة التحكم للاستفادة من ميزات إضافية (مثل زيادة عدد العروض المتاحة أو إضافة متاجر جديدة)، وسيتم احتساب التكلفة بشكل مرن بناءً على الأيام المتبقية في باقتك السابقة.
هل يوفر سيلزلي مساحات إعلانية خاصة (خارج الباقات التقليدية) مثل البنرات العلوية؟
نعم، نوفر خدمات إعلانية متميزة للتجار الراغبين في تحقيق انتشار واسع وسريع (مثل وضع المتجر في قسم "المتاجر المميزة" أو البنرات العلوية في الواجهة الرئيسية). يمكنك التواصل مع إدارة التسويق لدينا عبر البريد المخصص للتجار لمناقشة هذه الحملات.
هل لديك سؤال آخر لم تجد إجابته هنا؟
فريق دعم سيلزلي متواجد لخدمتك على مدار الساعة! لا تتردد في مراسلتنا مباشرة عبر الواتسب ، أو عبر البريد الإلكتروني: support@salesly.ly (إذا كنت مستخدماً) أو partners@salesly.ly (إذا كنت تاجراً). نحن هنا لنضمن لك أفضل تجربة.